Ablauf
So wird aus einer Anfrage ein sauberer Einsatz.
Der Ablauf ist bewusst konkret beschrieben, damit Kunden verstehen, welche Angaben wichtig sind und warum manche Fragen vor dem Termin gestellt werden.
01
Bereich erfassen
Es wird geklärt, welche Räume, Etagen, Eingänge, Kellerflächen, Sanitärbereiche oder Außenbereiche dazugehören. Fotos helfen besonders bei einmaligen Einsätzen.
02
Leistung abgrenzen
Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Bauendreinigung und Sonderreinigung werden nicht vermischt. Der Kunde soll wissen, was enthalten ist und was zusätzlich beauftragt werden müsste.
03
Termin und Intervall festlegen
Bei laufenden Objekten werden feste Intervalle geplant. Bei Einzelaufträgen wird geprüft, wann Zugang, Wasser, Strom, Parken und Übergabe sinnvoll möglich sind.
04
Reinigung durchführen
Die Arbeit wird nach dem abgestimmten Umfang erledigt. Auffälligkeiten wie Schäden, starke Neuverschmutzung oder nicht zugängliche Bereiche werden nicht still übergangen.
05
Rückmeldung und Übergabe
Am Ende steht eine nachvollziehbare Rückmeldung. Bei passenden Aufträgen können Fotos, Notizen oder Hinweise zur weiteren Pflege ergänzt werden.